具体的な問題の解決方法についてエキスパートの意見を聞く

お客様の実装戦略で障害にぶつかってしまいましたか？ Heroku カスタマーソリューションアーキテクト (CSA) チームがお客様と共に、お客様の課題を理解し、お客様の目標に寄り添い、あらゆる制約に対処します。 実施可能なソリューションを含むお客様にカスタマイズされたプランは、お客様が自信を持って前進していくお手伝いをします。

このセッションはあなた向けですか？

お客様は課題に直面していて前進する道を知りたい

このセッションは、お客様が実装戦略において障害を乗り越えるお手伝いをします。お客様のアプリケーションをより素早く問題が少ないままプロダクション環境にデプロイできるようになります。

Heroku エキスパートからの実装への助言を得たい

様々なお客様と仕事をしてきた CSA が Heroku の豊富な知識と経験をお届けします。他のお客様が類似の障害にどのように対応してきたか、また、どのような解決方法や回避方法があるのかお知らせします。

Premier または Signature Success Plan をご利用中

Heroku Success Plan にはエキスパートコーチングセッションが含まれます。Success Plan をお持ちでない方は、Salesforce アカウントエグゼクティブまでお問い合わせください。

このような仕組みです。

CSA がお客様のチームと協力して、お客様の Heroku での体験、技術的な課題、ビジネスゴールを理解します。

ソリューションのご提案セッションでは、 お客様のゴールやアーキテクチャに特化した解決策の要点を CSA が調査して報告書にまとめてお届けします。

1 発見

ソリューションのご提案セッショの準備

  • 本コーチングセッションに参加するステークホルダーとつながりを持つ。
  • 推定所要時間は 2-4 時間。
2 分析

CSA による分析の完了

  • お客様の CSA と 1 時間の会議を設定する。
  • お客様のチームのゴールやお客様が直面している具体的な問題について説明する。
  • 調査をしてソリューションのご提案報告書をご用意しているお客様の CSA と連携する。
3 結果

エキスパートコーチングセッションの効果

  • 最初の会議から 1-3 週間以内にお客様の CSA からお届けするアプリケーションのソリューションのご提案報告書をレビューする。
  • 継続したガイダンスのため、お客様の CSA に連絡してフォローアップの会議を設定する。

30%

投資収益率

Heroku Premier Success のお客様

エキスパートコーチングセッションの予定を決めるには、Heroku ダッシュボードからカスタマーソリューションアーキテクト (CSA) チームにチケットを起票してください。