アプリの開発に集中するために
Heroku を使うことが素晴らしい体験となること、それが私たちの取り組みの核心です。お客様が素敵なアプリの構築に集中できるよう、私たちはさまざまなサポートを提供しています。
今すぐサポートを受ける
（ログインが必要です）
Heroku サポート
お客様の規模にかかわらず、最適なサポートプランがきっと見つかります。標準サポートの詳しい内容については、サポートポリシーをご覧ください。
Standard サポート |
Premium サポート |
エンタープライズサポート |
|
| Heroku コミュニティへのアクセス | |||
| サポート時間 | 平日 12 時間 | 24 時間 365 日 | 24 時間 365 日 |
| 応答時間 | N/A | 1 営業日以内 | 1 営業日以内 |
| 緊急チケットの SLA | 1 時間 | 30 分 | |
| 優先キュー | |||
| トップレベルのサポートエンジニアへの直接連絡 | |||
| カスタマーソリューションアーキテクト | |||
今すぐサポートを受ける
（ログインが必要です） |
サポート料金を確認する | お問い合わせ |
エンタープライズ向けプロフェッショナルサービス
Heroku のカスタマーソリューションアーキテクトが、ベストプラクティスに照らしてアプリ開発の指針を提供します。
Heroku を使ったアプリケーションのスケールをいくつも成功に導いてきた実績豊富なモジュールで、以下の 3 種類からお選びいただけます。
-
App Assessment
Heroku のアーキテクトがアプリを確認し、評価結果とアプリの最適化のための提案事項を記載したレポートをお届けします。
- アプリケーションのログと指標の詳細確認
- dyno フォーメーションとアドオンの確認
-
Solution Proposal
特定のソリューションを Heroku で実現するための最善の方法について、専門的見地からのアドバイスが得られます。
- Heroku アーキテクトがお客様の目標を確認し、ソリューションを提案
- 社内の専門家と製品チームが詳細を精査
- ソリューションに関する提案事項を記載したレポートをお届け
-
Large Traffic Preparation
運用環境が実際の負荷に耐えられるかどうかを確認します。
- Heroku のアーキテクトが負荷テスト計画の立案を支援
- 負荷テスト実施後は分析結果と推奨される対応を記載したレポートをお届け
お客様の声
Heroku サポートに関するお客様の感想をご紹介します。
Heroku というプラットフォームには大変驚きましたが、さらに驚いたのは Heroku のカスタマーサポートチームです。期待をはるかに上回る手厚いサービスでした。
さまざまなコンセプトを試していくなかで、Heroku チームとは何度もやり取りを重ね、サイトのパフォーマンスの調整に一緒に取り組んできました。Heroku というプラットフォームが堅牢なこともあって、カスタマーエクスペリエンスの向上に集中することができました。
サポートプランのアップグレードはこちら
お急ぎの場合には、0120-733-257 又は 03-4222-1000 にお電話ください。